Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Inleiding
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.
1.2 De gedefinieerde termen en interpretaties van deze algemene voorwaarden zijn opgenomen in paragraaf 26.
2. Acceptatie & Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: ML Ventures
KvK-nummer: 97719048
2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijk persoon bent en ten minste 18 jaar oud bent;
(b) u bevoegd bent om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan; en
(c) u niet door enige toepasselijke wet of verdrag wordt verhinderd om een juridisch bindend contract met ons aan te gaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid om deze Voorwaarden te accepteren te vragen.
2.3 U verklaart en garandeert dat u niet:
(a) bent veroordeeld voor enig computer- of internet gerelateerd misdrijf; en
(b) in het verleden de toegang tot producten of tot de Site is geweigerd.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot onze Site te weigeren indien wij dat noodzakelijk of gepast achten.
2.5 Het plaatsen van een bestelling houdt in:
(a) uw bevestiging en garantie dat u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;
(b) uw aanbod om de bestelling uitsluitend onder deze Algemene Voorwaarden te kopen;
(c) uw akkoord dat elke Orderbevestiging uitsluitend op basis van deze Algemene Voorwaarden tot stand komt; en
(d) uw toezegging aan ons om deze Algemene Voorwaarden na te leven.
2.6 Als u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, mag u de Site niet gebruiken of producten aanschaffen.
2.7 U moet uitdrukkelijk akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden om:
(a) informatie in te dienen op of via onze website; of
(b) een product aan te schaffen.
2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden:
(a) gaat u tevens akkoord met ons privacybeleid; en
(b) aanvaardt u en stemt u in met ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik (zie paragraaf 12 voor meer details).
2.9 Wij raden u aan een kopie van deze Algemene Voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.
2.10 Indien u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, mag u geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.
3. Persoonlijk gebruik
U bevestigt dat u de Website uitsluitend gebruikt voor de aankoop van Producten voor eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik als eindgebruiker en niet als vertegenwoordiger of namens een andere persoon.
4. Prijzen
4.1 De prijzen van de Producten die op onze website worden getoond zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief eventuele vergoedingen, belastingen, invoerrechten, heffingen of andere soortgelijke overheidsheffingen (“exclusief douane en belastingen”).
4.2 Alle invoerrechten, belastingen, heffingen, aangiften of andere kosten met betrekking tot de invoer van de Producten naar het afleveradres zijn uw verantwoordelijkheid en zijn niet inbegrepen in de prijs van de Producten. Leveringen kunnen in sommige gevallen extra kosten met zich meebrengen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die ten laste komen van de klant. Deze kosten omvatten, naast de verzendkosten, ook douanerechten of invoer-btw, aangezien de goederen worden verzonden vanuit een niet-EU-land (China). Voorafgaand aan de bestelling moet met onze klantenservice worden nagegaan of er invoerrechten van toepassing zijn. Douanerechten of invoer-btw worden niet door ons betaald en zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Onze goederen worden altijd verzonden "exclusief douane en belastingen". De koper is de "registrerende importeur" en is verantwoordelijk voor de correcte betaling van invoerrechten en/of invoerbelasting en moet volledig voldoen aan alle wetten en voorschriften van het importerende land. Aangezien de invoerregels per land verschillen, dient u vóór het plaatsen van uw bestelling zelf de invoerrechten en btw van uw land na te gaan. De koper is verplicht bij ontvangst van de goederen volledig te controleren of aan de wet- en regelgeving van het importland is voldaan.
4.3 Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van de producten die op onze site verschijnen correct zijn. Er kunnen echter fouten optreden. Indien wij ontdekken dat er een prijsfout is opgetreden, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en u de mogelijkheid geven uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of uw bestelling te annuleren. Indien wij geen contact met u kunnen opnemen of geen antwoord van u ontvangen, wordt de bestelling geacht te zijn geannuleerd en ontvangt u een volledige terugbetaling. Indien u ervoor kiest om uw bestelling opnieuw te bevestigen, zullen wij de levering van uw bestelling regelen en de bedragen aan u in rekening brengen of terugbetalen zoals vermeld in de kennisgeving die wij kort na ontvangst van uw herbevestiging aan u zullen sturen via dezelfde betaalmethode.
4.4 Wij zijn niet verplicht om een bestelling uit te voeren als de op de Website vermelde prijs onjuist is (zelfs niet nadat u een Orderbevestiging hebt ontvangen).
4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen zijn echter niet van toepassing op bestellingen waarvoor reeds een orderbevestiging is verzonden.
5. Een bestelling plaatsen
5.1 Zodra u een bestelling heeft geplaatst, zijn alle bestellingen afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Als wij voldoende voorraad hebben om uw bestelling uit te voeren, ontvangt u een orderbevestiging die als onze bevestiging van ontvangst van uw bestelling wordt beschouwd. Indien er leveringsproblemen zijn of er onvoldoende voorraad is, zullen wij u per e-mail informeren en eventuele betalingen voor de bestelling terugbetalen.
5.2 Een overeenkomst komt pas tot stand indien wij u een Orderbevestiging hebben gestuurd en alleen met betrekking tot de Product(en) vermeld in de Orderbevestiging. Deze algemene verkoopvoorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
5.3 Indien uw bestelling uit meerdere Producten bestaat, kunnen de Producten afzonderlijk en op verschillende momenten aan u worden geleverd.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om Producten op elk moment van de Site te verwijderen. Tevens behouden wij ons het recht voor om materialen of inhoud van de Site te bewerken of te verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor het verwijderen van enig Product van onze Site of voor het bewerken of verwijderen van inhoud van onze Site.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die door u is geplaatst op elk moment te weigeren of te annuleren (zelfs na verzending van een orderbevestiging). Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u of derden voor het annuleren of weigeren van een bestelling.
5.6 Indien wij uw bestelling annuleren nadat wij betaling hebben ontvangen (zelfs nadat wij een Orderbevestiging hebben verzonden), wordt het betaalde bedrag volledig aan u terugbetaald.
6. Betaling
6.1 U kunt de Producten betalen via de betalingsverwerkers die op onze website zijn vermeld.
6.2 U kunt uw bestelling ook geheel of gedeeltelijk betalen met een promotievoucher die wij beschikbaar stellen. Promotievouchers kunnen alleen online bij het afrekenen worden ingewisseld.
6.3 Wij kunnen gebruik maken van betalingsverwerkers voor de afhandeling van betalingen tussen u en ons. U gaat ermee akkoord dat wij documenten en informatie over u mogen verstrekken aan deze verwerkers, inclusief persoonsgegevens.
6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker of aanbieder van financiële diensten en zijn niet verantwoordelijk voor storingen of problemen veroorzaakt door deze betalingsverwerkers.
6.5 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte informatie tijdens het betalingsproces en alle betalingen moeten met uw eigen middelen worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:
(a) de gebruikte betaalmethode van u is;
(b) u, indien van toepassing, de rechtmatige houder bent van de promotievoucher; en
(c) u voldoende middelen of kredietlimiet heeft om de desbetreffende bestelling te betalen.
6.6 Wij zijn niet verantwoordelijk voor het ongeoorloofd gebruik van uw creditcard, debetkaart of prepaidkaart door derden, ook niet indien deze als gestolen zijn opgegeven. Wij mogen alle relevante autoriteiten (waaronder kredietbureaus) informeren over frauduleuze betalingen of illegale activiteiten.
6.7 U zult niet:
(a) een terugvordering doen of proberen te doen op een betaling voor Producten; of
(b) een betaling die u hebt gedaan voor Producten terugdraaien.
6.8 U vrijwaart ons volledig tegen iedere chargeback of annulering van enige betaling door u en voor ieder verlies, kosten, aansprakelijkheid of uitgave die wij daardoor lijden.
7. Levering
7.1 Wij zullen ons inspannen om uw bestelling te leveren op het afleveradres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
7.2 Wij geven een geschatte leverdatum aan bij het afrekenen van uw bestelling.
7.3 Wij kunnen u informeren indien wij de verwachte leverdatum niet kunnen halen, maar zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, schade of uitgaven voortvloeiend uit een leveringsvertraging, voor zover wettelijk toegestaan.
7.4 Het is mogelijk dat wij niet kunnen leveren op bepaalde locaties. In dat geval informeren wij u en annuleren of herleveren wij de bestelling op een alternatief afleveradres dat door u is bevestigd.
7.5 Alle risico’s met betrekking tot het product gaan over op u op het moment van levering, tenzij de levering is vertraagd door uw schending van deze voorwaarden. Het risico gaat dan over op het moment waarop levering zou hebben plaatsgevonden indien u niet in gebreke was gebleven.
7.6 Als u niet in staat bent om de levering in ontvangst te nemen of de bestelling op te halen, kunnen wij een kaart achterlaten met instructies voor herlevering of afhalen bij de vervoerder.
7.7 Indien levering of afhaling wordt vertraagd door een onredelijke weigering van u om de levering te aanvaarden, of indien u de levering niet accepteert of ophaalt, kunnen wij kosten in rekening brengen voor retournering van de bestelling, naast eventuele andere rechten die wij hebben.
7.8 Goederen worden verzonden binnen 2-5 dagen na bevestigde ontvangst van betaling. De standaard levertijd is 5 tot 8 werkdagen, in uitzonderlijke gevallen tot 4 weken, tenzij anders vermeld in de artikelomschrijving. De eigenaar verzendt niet zelf; de bestelling wordt verzonden door de fabrikant zodra de volledige bestelling beschikbaar is.
7.9 Alle invoerrechten, belastingen, heffingen, aangiften of andere kosten met betrekking tot de invoer van de producten naar het afleveradres zijn uw verantwoordelijkheid en niet inbegrepen in de productprijs. Leveringen kunnen extra kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die u dient te dragen. Denk hierbij aan douanekosten of invoer-btw, aangezien de goederen uit een niet-EU-land (China) worden verzonden. Informeer vóór de bestelling bij onze klantenservice of invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten worden niet door ons betaald en vallen onder verantwoordelijkheid van de koper. Onze goederen worden altijd geleverd “exclusief douane en belastingen”. De koper is de “registrerende importeur” en is verantwoordelijk voor correcte betaling en naleving van wet- en regelgeving van het importerende land. Controleer daarom vóór bestelling de invoerregels en btw-tarieven van uw land.
8. Annuleren of wijzigen van bestellingen
8.1 Zodra een bestelling via onze website is geplaatst, kunt u deze annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.
8.2 Als een bestelling eenmaal is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; u dient het product dan aan ons te retourneren volgens paragraaf 10. Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen de levertijden langer zijn en hebben wij hierop geen invloed. Indien de producten al onderweg zijn, is annuleren niet meer mogelijk. Wacht dan tot u de goederen ontvangt en stuur ze daarna retour. U kunt ons uiteraard wel vooraf op de hoogte stellen van uw annulering. Voor een tijdige terugbetaling vragen wij u om een verzendbevestiging te sturen. Een vervroegde terugbetaling is mogelijk vanaf 16 weken na ontvangst van de bestelling, indien de goederen niet zijn ontvangen.
8.3 Wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem; bestellingen worden onmiddellijk na plaatsing verwerkt. Het verzendproces kan daarom helaas niet worden onderbroken, zodat terugbetaling vóór ontvangst van de goederen alleen mogelijk is tot 24 uur na de bestelling.
9. Defecte producten
9.1 U erkent dat de Producten standaardproducten zijn en niet op maat zijn gemaakt voor uw specifieke wensen.
9.2 Alle productomschrijvingen, informatie en materialen op de Website worden verstrekt “zoals ze zijn”, zonder enige expliciete of impliciete garantie.
9.3 Afbeeldingen van producten kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijk ontvangen product.
9.4 Als het ontvangen product defect is, kunt u ons een e-mail sturen met vermelding van het te retourneren product en een foto van het defect.
9.5 U kunt het product aan ons retourneren volgens paragraaf 10.
9.6 Wij onderzoeken het product zodra wij het ontvangen. De verwerkingstijd hangt af van uw bestelling.
9.7 Wij informeren u per e-mail of wij van mening zijn dat het product defect is.
9.8 Onze enige verplichting bij defecte Producten is, naar eigen keuze:
(a) het vervangen van het product en het betalen van de verzendkosten naar het afleveradres, waarbij u het defecte product aan ons retourneert, waarna wij een vervangend product aan u zullen leveren; of
(b) het terugbetalen van een bedrag gelijk aan de prijs van het product en de kosten voor retourzending. Dit bedrag wordt teruggestort op dezelfde rekening en via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de bestelling.
9.9 Indien wij vaststellen dat het product niet defect is, kunnen wij ervoor kiezen geen terugbetaling te doen en servicekosten in rekening te brengen, te verrekenen via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij zijn in dat geval niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Retourneren en terugbetalingen
10.1 Ons retourbeleid maakt deel uit van deze Algemene Voorwaarden en is van toepassing op uw gebruik van onze Site.
10.2 Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u ons per e-mail informeren over het te retourneren product en het vervolgens aan ons terugsturen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het laatste product fysiek in bezit krijgt.
10.3 Retourzendingen en de bijbehorende kosten zijn voor rekening van de klant.
10.4 Wij moeten het product ontvangen hebben voordat u recht hebt op terugbetaling. Wij controleren het geretourneerde product bij ontvangst.
10.5 U dient ervoor te zorgen dat het product in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin u het heeft ontvangen en dat het correct is verpakt. Het product mag niet gebruikt zijn, labels mogen niet zijn verwijderd en de originele verpakking moet intact zijn. Indien het product in ongeschikte staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
10.6 De verwerkingstijd van retouren is afhankelijk van uw bestelling.
10.7 Als wij de staat van het geretourneerde product goedkeuren, ontvangt u een e-mail ter bevestiging en volgt terugbetaling via de gebruikte betaalmethode.
10.8 De herroeping is pas voltooid zodra wij het fysieke product hebben ontvangen.
10.9 Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen de levertijden langer zijn en hebben wij hierop geen invloed. Indien het product al onderweg is, is herroeping niet mogelijk. Wacht dan tot u het product hebt ontvangen en stuur het retour. U mag ons uiteraard vooraf informeren over uw herroeping. Voor een snelle afhandeling vragen wij om een verzendbevestiging. Een vroege terugbetaling is mogelijk vanaf 16 weken na bestelling, indien het product niet is aangekomen.
11. Vouchers
11.1 U kunt onze promotievouchers of kortingen gebruiken bij het betalen voor producten op de website.
11.2 Om een voucher of kortingscode te gebruiken, moet u de code invoeren op de afrekenpagina van uw bestelling.
11.3 Zodra de voucher of kortingscode is ingevoerd en toegepast, wordt het kortingsbedrag verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling bij het afrekenen.
11.4 U kunt per bestelling slechts één promotievoucher of kortingscode gebruiken.
11.5 Het tegoed van een promotievoucher brengt geen rente op en heeft geen contante waarde.
11.6 Als het tegoed op de promotievoucher niet voldoende is voor uw bestelling, kunt u het verschil betalen met een andere beschikbare betaalmethode op de site.
11.7 Indien u een promotievoucher gebruikt voor een bestelling die wordt geretourneerd, wordt de waarde van de promotievoucher niet terugbetaald. Indien u echter deels met een andere betaalmethode hebt betaald, wordt dat deel mogelijk wel terugbetaald.